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，服务至上常有大堂班经理接贵宾，总经理出面招呼，值班经理处理投诉，巡回察，专家明察暗访，星级复核，还有质部门时间长，很制度流于形式，加上管理队伍老化，员工更替，培不到位，服务品质滑坡，人投诉加。理层又感推动服务品质改善实在太难，起伏波动难以控制。“大海捞针寻亲网”320间现代化客房和房。深圳大华希尔顿酒店还有各现代化配施，包24小时健身心和25米恒温游泳池400平方米政酒廊位于2021层，为入住政客房和房的提供免费早餐晚间鸡尾酒和密入住与房服务酒店还设有念全日制餐厅、兰餐厅。深圳大华希尔顿酒店17间功

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